استقرار ۷۹ ایستگاه راهنمای زائر در مسیر اربعین

به گزارش خبرگزاری صدا وسیما، واحد راهنمایی زائران و امور گمشدگان سازمان حج و زیارت، با هدف ارتقای سطح خدمات‌رسانی در ایام اربعین حسینی، برنامه‌ریزی گسترده‌ای برای استقرار خادمان افتخاری انجام داده است. این خادمان که متشکل از کارگزاران باسابقه سازمان حج و زیارت هستند، با کاورهای آبی‌رنگ در نقاط کلیدی حضور خواهند داشت.

توزیع ایستگاه‌های خدماتی در شهرهای زیارتی

بر اساس برنامه‌ریزی صورت‌گرفته، ۳۴ ایستگاه در کربلای معلی، ۱۳ ایستگاه در نجف اشرف، ۹ ایستگاه در کاظمین، ۸ ایستگاه در سامرا، یک ایستگاه در امامزاده سیدمحمد و ۱۴ ایستگاه نیز در طول مسیر راهپیمایی اربعین برای ارائه خدمات به زائران استقرار می‌یابد. علاوه بر این، در پایانه‌های مرزی داخل کشور نیز خادمان این سازمان آماده خدمت‌رسانی به زائران هستند.

نوآوری در خدمت‌رسانی با «همیار اربعین»

یکی از ویژگی‌های متمایز خدمات امسال، بهره‌گیری از ظرفیت مواکب برای راهنمایی زائران است. در همین راستا، حدود ۲۰۰ نفر از خادمان مواکب با نصب نرم‌افزار «همیار اربعین» در کنار ۱۳۰۰ نفر از کارگزاران سازمان، فرآیند شناسایی و رسیدگی به امور گمشدگان را با دقت و سرعت بیشتری انجام خواهند داد. فعالیت این ایستگاه‌ها از روزهای آینده آغاز شده و تا ۲۳ ماه صفر ادامه خواهد داشت.

تأکید بر لزوم ثبت‌نام در سامانه سماح

سازمان حج و زیارت با تأکید بر اهمیت ثبت‌نام در سامانه samah.haj.ir، تصریح کرد: زائران با تکمیل فرآیند ثبت‌نام، علاوه بر بهره‌مندی از خدمات بیمه‌ای و امدادی، می‌توانند «کارت زائر» و «QR Code شناسایی» را دریافت کنند. الصاق این کد بر روی وسایل شخصی، ضریب امنیت و احتمال بازگرداندن اشیای گمشده را به میزان قابل‌توجهی افزایش می‌دهد.

این سازمان در پایان از زائران خواست با نصب نرم‌افزار «همیار اربعین» و مراجعه به خادمان دارای کاور آبی‌رنگ در صورت بروز هرگونه مشکل یا مفقودی، از خدمات پشتیبانی پیش‌بینی شده بهره‌مند شوند.